酷播云 常见问题及解答

1. 为什么视频无法播放?
企业用户上传内容后,系统会有编码和审核周期,一般是1-3小时左右;其中报#010错误为编码中,报#009错误为审核中;上传审核说明请参见 详细说明>>
2. 视频审核与审核时间?
企业用户所有不符合上传审核要求的内容,都不会通过。上传审核说明请参见 详细说明>>。审核时间:免费用户一般1-3小时。
3. 酷播云付费套餐如何购买
您可以联系客服进行购买。大致流程: 签订纸质合同 -> 转帐至公司帐号 -> 开通业务 -> 开具正规增值税发票(电子发票或专票) 产品价格>>
4. 为什么某功能在移动端没有生效呢?
因为移动端系统及浏览器限制,调用了手机原生播放器,所以部分做在我们播放器上的功能无法生效,这个在视频业界暂时没有解决方案。
5. 酷播云免费版每月12G流量可观看多少次?
酷播云免费版提供 5G空间、12G流量/月,以5分钟时长的视频为例,高清模式预估的观看次数为:12G*1024/(66M/2)=372.36次
6. 空间和流量是什么意思
空间:视频存储空间。流量:视频播放过程中所消耗的CDN流量,CDN分发可有效保障视频稳定、流畅的播放。流量消耗与视频时长和清晰度有关,详细说明>>

联系我们

我们为大家提供产品使用方面的问题解答与咨询 / 周一至周五 9:00-12:00 14:00-19:00

酷播官方公众号

酷播官方公众号
自助解决常见问题
关注酷播云公众号
在线客服 · 小酷

微信客服二维码
添加在线客户好友/咨询建议
套餐购买/合作/技术咨询

   

Q&A

1. 酷播云是永久免费的吗?那盈利模式是怎样的?不会运营几个月就关停吧?

酷播云是一个永久免费的视频云平台,意在为中小用量的用户提供无广告、全终端适配的一站式视频云服务,让用户更简单、更高效的应用视频。
酷播云是易方信息旗下免费平台,易方信息通过6年的发展已成为视频云行业第一支上市品牌。推出酷播云平台一年以来,已稳定为上万用户提供免费视频服务。
为用户提供免费服务,由我们承担了云服务的成本,因此空间和流量规格会有一定额度。对于视频播放有更高需求的用户,可以考虑升级到我们付费产品。

2. 酷播容量较小,能不能给一些调整?

我们会做一些活动来活跃用户,有兴趣的用户,可以留意并参与平台不定期推出的活动,获得空间和流量的扩容 了解详情>>
用量较大,考虑付费平台的用户,如果您认可我们的产品和服务,可以解一下我们的付费产品 了解详情>>

4. 为什么我的视频会审核中?

我们会对上传的视频做审核,这需要一定的时间。

5. 为什么视频被审核不通过了?

禁止上传任何有违国家法律法规的视频;
禁止上传具有色情内容的视频;
禁止上传侵犯其他任何人的合法权益的视频;
禁止上传含有涉及版权问题的影视片断;
禁止网赚、分销、个人讲股等法律灰色边缘视频。
详情参见>>

6. 空间和流量是什么意思?怎么计算的?

空间:本地视频多大的存储上传上来就是多大的存储,转码的文件不计入存储空间。
流量:流量用于视频在播放过程中CDN加速,通过CDN分发,可以有效的保障视频稳定、流畅的观看。流量消耗与视频的时长与清晰度有关。

 

时长 清晰度 消耗流量
10分钟 标清 30M
高清 66M
超清 111M

 

 

酷播云用户更多常见问题,请参见>>